バルダは、リヴィング・ロックの谷で暮らす陽気なトロールで、クリフの妻です。トロールは石の妖精で、一見、ただの岩にしか見えず、心を開いた相手にだけ姿を現し、幼いクリストフとスヴェンが最初に出会ったトロールで、家族のいないクリストフの親代わりになります。一部の人たちからは「マイナーすぎてよくわからない」「ビジュアルが好きじゃない」などと言われています。

ゲルダは、カイとともにアレンデールのアレンデール城に仕える召使いで、アグナル国王とイドゥナ王妃亡き後、2人の娘であるエルサとアナを支えました。一部の人たちからは「キャラとしては悪いところがないかもしれないけど、記憶にないのは致命的」「いてもいなくてもいいキャラ」などと言われています。

魔法の森に暮らすノーサルドラの青年。ハニーマレンとはきょうだいにあたります。精霊の怒りによって霧に包まれた森の中で暮らしており、森の外の世界を見たことがない。たくさんのトナカイの世話をしており、アレンデールからやってきたクリストフやスヴェンと意気投合します。そんなライダーについて一部の人たちからは「髪型が変」「ビジュアルが無理」などと言われています。

アグナルとは、アナと雪の女王の主人公アナとエルサの父親で、 アナが１５歳・エルサが１８歳のときに、ダークシー(娘にはサザンシーと伝えた)にて死亡しています。作中では、娘のことを第一に考えて行動をした人物です。しかし一部の人たちからは「登場回数が少なすぎてわからない」「好きか嫌いか聞かれてもどうでもいい」などと言われています。

カイは、アレンデール王国の手下で、ルナード王の時代から仕えてきた人物で、エルサの載冠式では、王室の手続きを行いました。そして、大勢の国賓の前でエルサが新しい女王であると発表しました。一部の人たちからは「正直言って記憶にない」「名前すら知らなかった」などと言われています。

ハンスの愛馬。品種はフィヨルド・ホース。ハンスを乗せて進んでいたところ、よそ見していたアナとぶつかってしまい、これがハンスとアナの最初の出会いとなります。後にハンスと共にエルサを捜す旅に出かけます。一部の人たちからは「存在感がない」「これを好きという人はいないでしょ」「正直どうでもいい」などと言われています。

アナが旅の途中で出会う、夏に憧れる不思議な雪だるま。 エルサが王国から逃げる途中、秘密の力を使って作り出したもので、幼いころアナと一緒に遊んだ幸せな思い出がつまっている。 無邪気で人懐こく、ハグが大好きというキャラですが、一部の人たちからは「白い粉のイメージしかない」「2では出番が多すぎて苦手」「うっとおしい」「喋り方が嫌い」などの理由で不人気なようです。

アナはアレンデール王国の第二王女で、エルサの妹。 無邪気で明るく、前向きな性格。 幼いころ姉エルサの魔法で危ない目にあったが、そのときの記憶はなく、なぜエルサが自分の部屋に閉じこもってしまったのかが分からず寂しい想いを抱えていました。作中では主要人物の一人で人気を博しますが、一部の人たちからは「プリンセスには見えない」「アナは内心、私の方が女王にふさわしいんだから！フン！エルサばっかりずるい！って思ってそうで怖い」「世間知らずのワガママ女」「偉そう」などと言われています。

触れた物を凍りつかせ、雪や氷を作り出し操ることのできる魔力を持って生まれた、アレンデール王国の第一王女で王位継承者というエルサは、続編『アナと雪の女王2』ではメイン主人公として多くのファンを持ちます。しかし一部の人たちからは「面倒くさい性格」「自分勝手すぎる」「エルサのせいで城が大変なことになったのに、逃げ出した先でひらき直って「私はありのままに生きるんだ！」ていうのが正直気にくわない」などの理由で不人気なようです。

エルサの女王戴冠式に招待されたサザンアイルズ王国の第13王子。紳士的で気さくに振舞う明るい性格。街に出たアナと出会い、同じ末っ子で上の兄弟との関係がうまくいっていない孤独感で互いに理解・共感し意気投合。そのまま電撃的に婚約まで決めてしまう。しかし一部の人たちからは「アナを利用してアレンデールを乗っ取ろうとした」「死にかけていたアナに対しての冷たい態度だった」「いい人を見せ掛けた悪はやっぱり好きになれないし、生理的に無理」「癖の強さと胡散臭さが苦手」「ディズニーでこんなことあるのかって言うくらい騙し方が怖かった」などの理由で不人気なようです。